Comment nous évaluons

Cette page décrit la méthode appliquée à chaque page du site : quelles sources nous lisons, ce que nous vérifions et pourquoi cela compte pour un joueur en France. Elle ne contient pas d'avis sur un casino en particulier.

Sources utilisées

Nous partons des documents publiés par l'opérateur. Nous ne reprenons pas de rumeurs ni de messages anonymes comme s'ils étaient des faits.

• le site officiel de l'opérateur ;
• les conditions des bonus et des promotions ;
• les conditions générales d'utilisation ;
• les pages consacrées aux paiements, aux limites et aux retraits ;
• le registre de la autorité de licence, lorsqu'il est consultable.

Chaque information est rattachée à l'une de ces sources. Si nous ne trouvons pas une donnée, nous l'indiquons au lieu de la deviner.

Ce que nous vérifions et pourquoi

Nous relevons le pays de la licence, l'entité indiquée dans les conditions et les marchés acceptés. Pour un joueur en France, cela détermine le recours possible en cas de litige. Une licence étrangère n'offre pas les mêmes garanties qu'une autorisation nationale, et nous le précisons. Le détail figure par exemple sur la page licence et sécurité.

Un pourcentage élevé ne dit rien de la valeur réelle. Nous notons le plafond, le taux de mise en jeu, la durée de validité et les règles propres aux tours gratuits. Un bonus de 10 jours avec une mise de 35x ne se joue pas comme un bonus sans condition. Les détails d'une offre sont regroupés sur la page bonus.

Nous comparons les moyens de dépôt et de retrait, les dépôts minimums, les plafonds par jour et les délais annoncés. Nous distinguons le délai de validation du délai de versement, car ils s'additionnent. Nous regardons aussi les documents demandés pour la vérification d'identité.

Nous relevons le nombre de jeux, les fournisseurs, la présence d'un casino en direct et d'un pari sportif. Nous notons les canaux de support, leurs horaires et les langues proposées, dont le français. Enfin, nous cherchons les outils de jeu responsable : limites de dépôt, pauses, auto-exclusion.

Quand les informations se contredisent

Il arrive que les conditions générales, une page promotionnelle et le support donnent des chiffres différents. Dans ce cas, nous donnons la priorité au document le plus détaillé et le plus contraignant pour l'opérateur, généralement les conditions écrites.

Quand le désaccord reste entier, nous présentons les deux versions et signalons l'écart. Le lecteur doit alors confirmer le point sur le site de l'opérateur avant de déposer de l'argent.

Fréquence de mise à jour

Les offres, les limites et les délais changent souvent. Nous relisons les pages et les comparons aux sources à intervalles réguliers, et plus tôt si nous remarquons une modification ou si un lecteur nous en signale une.

Les retours de joueurs, comme ceux de la page avis, servent d'indice pour repérer un sujet à revérifier. Ils ne remplacent pas un document officiel.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous n'acceptons aucun paiement pour modifier un fait, une note ou un commentaire.
• Nous ne présentons pas un bonus comme un gain assuré.
• Nous ne prétendons pas avoir mené de tests ou d'entretiens que nous n'avons pas réalisés.
• Nous n'encourageons pas le jeu : il comporte un risque de perte et s'adresse aux adultes.

Si vous constatez une erreur, signalez-la avec le lien de la source. Nous corrigerons la page si la source la confirme.